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Rücksendung & Erstattung

Wichtige Fragen zur Rücksendung und Erstattung
Kann ich die Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Innerhalb von 14 Tagen kann, ohne Angabe von Gründen, die Bestellung an uns zurückgesendet werden. Sollte Sie Ihre Sendung nicht in gewohnter CBD VITAL Qualität erreichen, bieten wir Ihnen zudem eine 30 Tage Geld-Zurück-Garantie. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir. Für Rücksendungen setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wie erhalte ich einen Retourenaufkleber?
Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice um ein entsprechendes Retourenlabel zu erhalten. Entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der kostenlosen Nummer 0800-0709031. Bei Anrufen aus der Schweiz erreichen Sie uns unter 0800-400021.
Muss der Rücksendung eine Information beigelegt werden?
Der Rücksendung muss keine zusätzliche Information beigelegt werden.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Retoursendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Ursprungskonto innerhalb von 14 Werktagen.
Wie lange dauert es, bis mir meine Retoure gutgeschrieben wird?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen. Selbstverständlich sind wir bemüht Ihre Erstattung schnellstmöglich vorzunehmen.
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